Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 24 mai 2026

1. ZONE DE LIVRAISON

Certalis livre actuellement en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM, 
livraisons sur devis). Une extension aux pays de l'Union européenne 
(Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Pays-Bas) est en cours de 
déploiement.

2. MODES DE LIVRAISON

Selon le produit, la livraison est assurée :

— Soit directement par Certalis depuis son centre logistique
— Soit par notre fabricant partenaire (livraison directe usine), avec 
  les mêmes garanties et délais

Le client est informé du mode applicable à sa commande dans la 
confirmation d'expédition.

3. DÉLAIS

Les délais indicatifs, exprimés en jours ouvrés à compter de la 
confirmation de paiement, sont :

— Produits en stock : 2 à 5 jours ouvrés
— Produits sur commande fabricant : 5 à 15 jours ouvrés
— Produits personnalisés (marquage, sérigraphie) : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et ne constituent pas 
un engagement ferme. Aucune indemnité ne pourra être réclamée en cas 
de dépassement raisonnable, sauf retard manifestement excessif.

4. FRAIS DE PORT

Les frais de port sont calculés au moment du paiement en fonction du 
poids, du volume et de la destination. La livraison est offerte au-delà 
d'un seuil de commande indiqué en panier.

5. RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE

Le client est tenu de vérifier l'état des colis à la réception, en 
présence du transporteur. En cas d'avarie, manquant ou colis ouvert :

— Refuser le colis ou émettre des réserves précises et détaillées sur 
  le bordereau de livraison (la mention "sous réserve de déballage" est 
  insuffisante)
— Confirmer ces réserves par lettre recommandée au transporteur sous 
  3 jours ouvrés (art. L133-3 du Code de commerce)
— Informer Certalis sous 72 heures à contact@certalis.fr avec photos

Sans respect de cette procédure, aucune réclamation pour avarie de 
transport ne pourra être traitée.

6. TRANSFERT DES RISQUES

Le transfert des risques s'opère à la remise des produits au client 
ou à un tiers désigné par lui, autre que le transporteur. Pour les 
ventes B2B, ce transfert peut être contractuellement avancé à la remise 
au transporteur ; il convient de se référer aux conditions générales 
de vente.

7. RUPTURE DE STOCK

En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client est 
informé sans délai et peut choisir entre :

— L'attente du réapprovisionnement (délai communiqué)
— Un produit équivalent de gamme et prix similaires
— L'annulation et le remboursement intégral de la commande

8. CONTACT LOGISTIQUE

contact@certalis.fr